ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
📦 Política de Produção e Envio – CaddyWall
Na CaddyWall, prezamos pela qualidade e atenção aos detalhes. Por isso, todos os nossos produtos passam por um processo cuidadoso de produção antes do envio.
🛠️ Produção
Todos os produtos são produzidos sob demanda, ou seja, a fabricação é iniciada após a confirmação do pagamento.
O prazo de produção é de 3 a 7 dias úteis.
🚚 Envio e Entrega
Após a finalização da produção, o pedido é enviado para o endereço informado no momento da compra.
O prazo de entrega é de 5 a 12 dias úteis, podendo variar de acordo com a localização e condições logísticas.
🔎 Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail, permitindo o acompanhamento em tempo real da entrega.
⚠️ Possíveis atrasos
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:
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alta demanda
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problemas logísticos
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condições climáticas
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processos de transporte
📍 Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estejam corretos no momento da compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, poderá ser cobrado um novo frete para reenvio.
💬 Suporte
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para prestar suporte e garantir a melhor experiência possível.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
🔄 Política de Troca e Devolução – CaddyWall
Na CaddyWall, buscamos garantir a melhor experiência para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
📅 Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
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Estar sem uso
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Estar em perfeito estado
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Estar com embalagem original
🔁 Trocas
Realizamos trocas nos seguintes casos:
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Produto com defeito de fabricação
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Produto diferente do pedido
👉 Caso seja erro da CaddyWall, os custos de envio são por nossa conta.
💸 Devoluções (arrependimento)
Em caso de desistência:
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O cliente pode devolver o produto dentro do prazo de 7 dias
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O reembolso será realizado após o recebimento e análise do item
👉 O produto deve atender às condições descritas acima.
💰 Reembolso
O reembolso será feito conforme o método de pagamento:
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Cartão de crédito: estorno na fatura
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Pix/Boleto: devolução via transferência
Prazo: até 10 dias úteis após análise
🚚 Custos de envio
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Defeito ou erro no pedido → CaddyWall paga
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Arrependimento → cliente arca com o frete
💬 Suporte
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.